Мамаджамба

Как расширить свою зону комфорта?

Fri, 12 Oct 2018 23:58:01 +0300

У Артемия Лебедева есть прекрасный параграф 172 про зону комфорта.
Он пишет не про психическую зону комфорта, а скорее про пространственную.
Я бы назвал это «зоной ответственности».
Сегодня я читал статьи из дайджеста Fastsalttimes.com и понял, что мне доставляет дискомфорт отсутствие фавиконки во вкладках. Я не могу быстро вернуться к контенту сайта — приходится тратить запасы внимания и «мыслетоплива», ищя взглядом взглядом нужные вкладки.

Решил изменить ситуацию.
Зашел в CorelDraw, скопировал скриншот экрана, скопировал абрис логотипа, «подшаманил» углы в «кривых», сгенерировал фавиконку и отправил создателю проекта Илье Плеханову в Facebook.
На все потратил 13 минут.
В итоге теперь вкладки выглядят так.

На 13 минут я расширил свою «зону ответственности» и чуть-чуть улучшил пользовательский опыт других людей.
Можно ныть и злиться на владельцев других бизнесов, коллег, на правителей или народ. Но можно «выключить внутреннюю жертву», взять и чуть-чуть улучшить что можешь.
И мой ответ на вопрос «Как расширить свою зону комфорта/ответственности» следующий.

Когда возникает любое неудобство, поймите как это можно решить и сделайте это! Даже если это не Ваши обязанность/проект/сайт/компания/страна.

Как расчитать рентабельность проекта по внедрению Roistat?

Fri, 16 Feb 2018 23:49:41 +0300

Запилил таблицу в Google Spreadsheets с джедайской помощью Александра Горбатова. В ней и найдете ответы на вопрос в заголовке. Тут подробнее про интерпретацию данных в шаблоне. Да пребудет с Вами сила! )

Заставки сериалов как важная часть Customer Journey

Thu, 18 Jan 2018 23:49:00 +0300

Промоушн сериалов — отдельная маркетинговая реальность со своими законами. Особый интерес представляет феномен заставок к сериалам. На их создание продюсеры и режиссеры тратят немалые ресурсы, по сравнению с постпродакшном полнометражных фильмов. А в рамках внутриотраслевых наград и премий даже есть отдельные номинации на лучшую заставку. Все дело в том, что в рамках просмотра одного-двух сезонов потребитель просмотрит заставку не один раз. Это значит, что в рамках его потребительского опыта, ее восприятие как произведения искусства занимает большее пространство в пользовательском пути (Customer Journey) при потреблении продукта, чем в случае с обычным фильмом. Поэтому ценность заставка в сериалах для продюсеров так велика, что заставляет их тратиться на создание следующих шедевров.

В Новый год с новыми привычками!

Sat, 30 Dec 2017 19:31:12 +0300

Известен тезис о том, что нашу судьбу определяют наши привычки. В Новом году многие из Вас поставят себе новые цели, которые потребуют изменения привычного положения дел. Поэтому весьма полезно узнать больше о психологии внутренних изменений. Алексей Ежиков, автор Телеграм-канала Иллюзиоскоп написал классный пост про привычки. Из того, что узнал нового для себя.

Ритуалы в начале и в конце новой привычки. Незаслуженно обхожу стороной начальные триггеры при внедрении новой привычки. К примеру, хочешь каждое утро выпивать стакан воды? Позаботься с вечера о том, чтобы наутро вода была в наличии, а стакан помыт и на виду.
Профилактика срывов. Надо составлять список триггеров. Что может послужить «спусковым крючком» срыва — как внутренним, так и внешним. Настроение, окружение, ситуация и т.п.

P.S. Ссылка на классную книгу, которую рекомендует Алексей - Джеймс Прохазка. Психология позитивных изменений. На мой взгляд лучшее из всего что я читал на данную тему!

5 книг, с которых можно начать путь в Data Driven Marketing

Mon, 09 Oct 2017 04:51:50 +0300

Собрал лучшие 5 книг, с которых Вы можете начать познание Data Driven Marketing.

Саманта Клейнберг. «Почему. Руководство по поиску причин и принятию решений»

Начать свое познание анализа данных можете с этой книги. Книга научит искать и анализировать информацию, выявлять причинно-следственные связи, проверять свои гипотезы и использовать полученные знания для принятия решений. Читается непросто из-за обилия концепций и примеров. Но свою пару «жемчужин» Вы сможете из нее вынести.

Скачать на Litres

Владимир Савельев. «Статистика и котики»

Следующим шагом я бы рекомендовал эту веселую книгу, дающую понимание основ статистики, без которых в анализе данных — ну никак. Читается чрезвычайно легко. Единственным минусом можно назвать чрезмерное упрощение. Поэтому для сведущих книгу рекомендую только как повторение уже знакомого и его структурирование. UPD.: Рекомендую после нее пройти курс по Основам статистики.

Марк Джеффри. «Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый»

Must read любого маркетера. Если читатель — новичок, то книга как раз для тебя. Для знакомого же с терминами ROI, LTV, ARPU и Churn в книге мало ценного. Однако у подобных книг-сборников очевидных банальностей есть одно важное качество — они структурируют знания и концепции в голове. Знать — не равно использовать. А любое структурирование помогает в нужный момент применить в работе нужный инструмент. Поэтому рекомендую к прочтению!

Тим Филипс. «Управление на основе данных. Как интерпретировать цифры и принимать качественные решения в бизнесе.»

Однозначный must read. Обрисован краткий план по внедрению культуры управления на основе данных. Классные советы, которые помогут в любой карьере или бизнесе. Масса полезнейшей структурированной информации. Рекомендую!

Скачать на Litres

Джозеф Халлинан. «Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действии.»

В эпоху Нобелевских премий адептам поведенческой экономики (Шиллер, Канеман и Таллер) не мог не отметить эту книгу. Книг вовсе не про аналитику или Data Driven Marketing. Она про когнитивные ошибки и наши искажения при анализе информации и принятии решений.

Скачать на Litres

Бонус. Моя полка по книгам в области анализа данных и Data Driven Marketing на Букмейте. Подписывайтесь!

Интересное из интервью Дмитрия Гришина (со-основателя Mail.Ru)

Sat, 07 Oct 2017 00:35:04 +0300

Сооснователь Mail.Ru Дмитрий Гришин дал интервью Тинькову. Как всегда люди управляющие большими компаниями обладают мышлением совершенно иного масштаба. Самые яркие мысли ниже.

Учите английский язык, не для того, чтобы убегать из страны, а чтобы понимать, что происходит в мире.

Учите технологии и разбирайтесь в них. Если уже программируете — молодцы, если нет — начинайте изучать. Программирование не будет отдельной профессией, это будет то, чем должны обладать все профессии.

Чтобы нанимать талантливых ребят, нужно давать классную культуру для работы. Поэтому у нас самый крутой офис в стране, в нем есть все, что нужно: парикмахерская, химчистка, Старбакс, каток, фрукты, бутерброды, куча всего.

Как только подчиненные начинают говорить: «Ооо, здесь супер-сложно», от тебя что-то прячут.

Надо стараться, чтобы человек целиком нес ответственность за бизнес-блок, чтобы не мог сказать: «Слушай, а вот это, это не я, это в другой департамент». Как только человек начинает такое говорить, надо разбираться в проблеме.

Если ты не можешь назвать топ-5 стартапов в мире из своей сферы, у тебя что-то не так. Может быть, они фейковые, но ты должен о них знать и понимать их.

Выживаемость компании — это не продукты, а ДНК, которую она создала. У айти-компаний два важные задачи: постоянно что-то покупать и запускать новое. И если эта ДНК есть, компания выживет.

Полностью интервью

Менеджерские особенности Сергея Павловича Королева

Tue, 07 Feb 2017 00:58:58 +0300

Ушел из жизни Георгий Гречко. Но в интервью с ним на просторах рунета россыпью «разбросана» масса примечательных моментов, показывающих человеческие и лидерские качества «советского Илона Маска» — Сергея Королева.

Несколько ценных мыслей из интервью недавного ушедшего из жизни Георгия Гречко собрал здесь.

— Говорят, что Королев был странным и великим. В чем это выражалось?
— Он не был ни странным, ни великим. За что я его люблю и уважаю? И с гордостью считаю себя «королевцем»? Он делал ставку на людей и потому побеждал. «Кадры решают все» — это он усвоил очень хорошо. Он работал с «неудобными» людьми, то есть такими, которые всегда имели свое мнение, свою точку зрения, были не очень дисциплинированны, обсуждали приказы, но зато были талантливы. Их мнения сталкивались с другими, в том числе и с мнением Королева, и тогда рождалась искра.
Я присутствовал на многих заседаниях, которые проводил Королев. Он приглашал главных специалистов, которых хорошо знал, потому что каждого принимал на работу и тщательно изучал, и молодых, вроде меня. Ставился, к примеру, вопрос о топливе для ракет будущего: керосин или водород? Он опрашивал всех, в том числе и меня. Я ничего умного, отличного от того, что уже было сказано, предложить не мог. Но вставал и высказывал свое мнение. Лишь много позже я понял, что Королев приучал каждого говорить то, что думает. Ведь потом, рано или поздно, человек обязательно выскажет нечто такое, что будет отличаться от мнения других.

— И с тобой это случилось?
— Да, уже через пару лет, когда я заявил, что третий спутник не взлетит. Дело было в заправке ракеты. По моим расчетам получалось, что сделана она неверно. Королев выслушал меня, а затем позвонил моим начальникам и сказал, что их сотрудник на космодроме высказывает такое мнение. Ему ответили, мол, не соображает или «выпендривается». Потом оказалось, что я прав, и Королев прислал моего начальника на космодром мне в подчинение…
Когда Королев принимал свое решение, он всегда объяснял, почему это делает. Мы его понимали, и его решение становилось нашим. А другие начальники поступали иначе: они сообщали нам решение, а уже потом предлагали его обсуждать. Это был глубоко ошибочный подход. Сергей Павлович опирался на людей, и в этом была его сила.

— Поэтому ему так доверяли?
— Ну конечно! Вскоре после моего прихода в КБ вдруг вызывает меня Главный конструктор. Я страшно удивился. А он начал расспрашивать, чем увлекаюсь, какие книги читаю, какую музыку люблю, в какие театры хожу. Я довольно подробно рассказал о своих пристрастиях. Ушел от него в полном недоумении: у Королева тысячи таких, как я, почему он тратит свое время на подобные беседы? И лишь много позже понял его. Когда меня отбирали в космонавты, никто не поинтересовался моими пристрастиями, там смотрели только на медицинские данные… А вот Королев говорил со своими новыми сотрудниками обстоятельно, ему нужно было знать, сможет ли в будущем он опереться на этого человека.

— Говорят, со своими он говорил откровенно, а начальство мог и обманывать…
— Это могло бы случиться, если бы программа испытаний укладывалась в график. Но пуски, к сожалению, шли плохо. Один корабль ушел в космос, другой погиб во время спуска, третий потерпел аварию. Если бы не было терний, то к звездам мы пришли бы быстрее… Не забывайте, что мы соревновались с американцами, а потому торопились и мы и они. Да и с запуском Юрия Гагарина не все соглашались, некоторые считали, что нужно еще проверить корабль в реальном полете. Но Королев четко понимал, когда надо рисковать и когда надо подстраховаться. Он пошел на определенный технический риск. Даже сегодня при старте корабля есть риск, а требовать тогда, чтобы его не было совсем, — нереально.

— Знаю, что однажды Гречко попал в тунгусскую тайгу. Что ты там делал? В свое время в одной из повестей я написал, что ты искал там корабль инопланетян и что Сергей Павлович Королев очень интересовался этой экспедицией. Так ли это было?
— Еще юношей я прочитал статью писателя Казанцева о том, что Тунгусский метеорит — это космический корабль, который потерпел катастрофу. Я посмотрел на карту — далеко! Но все-таки дал себе слово, что когда-нибудь туда доберусь и начну искать остатки этого корабля. И вот возможность представилась. Честно признаюсь: мы «обманули» Королева. Мы использовали отчет Золотова, страниц на пятьсот, и из него следовало, что это был космический корабль, который взорвался на высоте пять километров, и мощность взрыва составила порядка пяти килотонн. Пришли к Королеву, поговорили, выпросили двух солдат с рацией, вертолет и сухой паек. Полетели туда на свои деньги и за несколько месяцев провели очень серьезную работу. Я горжусь тем, что при моем участии была определена точка, над которой произошел взрыв.

— А как реагировал Королев?
— Когда мы возвращались, я, как и договаривались, позвонил из Красноярска Королеву. Звонил из КГБ. Две толстые двери — за ними находился пункт ВЧ, правительственной связи. Начальник поинтересовался, кому хочу звонить. Я назвал фамилию. Он полистал какую-то книжечку, потом молча посмотрел на меня, набрал номер и сразу же вышел из комнаты… Я начал говорить Королеву, что мы взяли семь тысяч проб, прошли 120 километров и так далее и тому подобное… Он вежливо слушал, а потом вдруг спрашивает: «Обломок корабля нашли?» Отвечаю — нет. «Тогда продолжайте искать», — сказал он и повесил трубку. И больше никогда не спрашивал меня о Тунгусском метеорите.

Наука и жизнь, Космонавт Георгий Гречко: мои «летающие тарелки»

Совсем не вредные советы молодому интернет-маркетологу

Fri, 20 Jan 2017 19:10:03 +0300

Хочешь работать в сфере мнтернет-маркетинга? Молод, неопытен и амбициозен? Прочти и сэкономь себе время и энергию себе и другим людям.

Постановка задачи — главная форма коммуникации в команде. Все остальные формы (неформальное общение, мозговые штурмы, совещания и обсуждения) — служат только ее эффективности.

Запрещено говорить “не успел”. У тебя есть святое право сообщить постановщику задачи (это не обязательно руководитель) — что ты не можешь принять задачу (т.е. выполнить в срок или в рамках бюджета).

Добивайся от постановщика задачи ее адекватной постановки.

Начинать работу если задача непонятна или ты понимаешь что не успеешь по срокам — преступление. Задавай кучу вопросов! Сообщай о реальных сроках!

Не можешь выполнить задачу — не тупи и не скрывай. Обратись к коллегам или начальнику за помощью

>Перфекционисты часто не доживают до 40 лет и умирают в нищете

Лучше 2 раза вовремя, чем 1 раз хорошо. Не делай идеально. Делай в срок.

Получение результата — цель любой осмысленной деловой активности.

Человек достигающий результатов в срок — всегда будет успешен.

Сделать не значит “делать”. Сделал не значит “я делал, но у меня не вышло”. “Сделал” — значит сделал!

Любая трата энергии человеком оправдана только получением в итоге результата.

Самоорганизация и планирование рабочего времени — твоя задача. Администраторов над тобой нет. Не умеешь делать задачи в срок — уволят к ебеням.

Работай тасками по 30 минут, делай паузы. Твой мозг не может работать непрерывно несколько часов — дай ему отдохнуть.

Узнай о принципе “Pomodoro”. Этим самым ты уже переместишь себя в число 30% наиболее эффективных людей планеты.

Всегда фиксируй где-либо любые задачи, которые тебе надо сделать в течение дня. Фиксация задачи математически сильно повышает вероятность ее выполнения.

>Многозадачности не существует. Это просто иное определение неэффективности!

Ты имеешь полное право говорить нет когда тебя просят отвлечься от работы. Твое рабочее время — это ТВОЕ время и только ты им распоряжаешься.

Шли нахуй мудаков, которые позволяют себе отвлекать тебя от сосредоточенной работы.

Если у кого-то есть к тебе вопрос — договорись о конкретном времени встречи/совещания.

Маркетолог получает удовольствие от своей работы, даже когда он не на работе.

Когда работаешь над контентом, помни — никто не платит людям за то, что они читают твои тексты. Читатель должен получить удовольствие или пользу. Перечитай свой последний текст. Есть удовольствие или польза — значит, все правильно

По роду деятельности — ты постмодернист. Что ты делаешь — никому не нужный абсурд и тлен. Но в этом есть один смысл — получение удовольствия от самого процесса.

Твой конкурент – арбитражник в возрасте 18–25 лет. Он не “отбывает номер” в офисе до пятницы. Он не размещает пост, потому что этого требует начальник. Он вкладывает личные и порой большие деньги в покупку трафика и его рентабельной перепродажи. Поэтому он сильно замотивирован учиться ремеслу. Ведь для него чуть лучшая позиция сайта, чуть больший CTR объявлений или меньшая цена лида — это вопрос рентабельности личных инвестиций. Это не вопрос квартальной премии в пару тысяч рублей и новых литых дисков на кредитную иномарку. Это вопрос личной самореализации — останется ли он в этом бизнесе в принципе.

Ты имеешь предел некомпетентности. Как и любой коллега. Рано или поздно ты достигаешь предела своих скиллов.

Если ты это понял — нанимай фрилансера, который “рубит” в теме лучше тебя. Пока его не наняли вместо тебя.

Если же тебе эта тема интересна — учись!

Актив любого отдела маркетинга или агентства— знания, сокрытые в черепных коробках его сотрудников.

Обучение — постоянный процесс. Если остановишься, тебя обгонят другие коллеги и фрилансеры.

Нет смысла в больших знаниях без навыков и умений их ОРГАНИЗОВАННО применять. Лично я не доверил бы Вассерману даже организацию вечеринки.

>Получение новых знаний всегда должно сопровождаться изменением твоего поведения. Не изменил свои привычки и поведение после тренинга — зря потратил свое время и надежды коллег.

Глобально начальнику пох*й как именно ты делаешь то, за что тебе платят деньги. Твоя задача снимать с него головную боль за свой участок работы.

Если головная боль начальника на твою работу не утихает — ты кандидат на вылет.

Не грузи начальника проблемой “на 1000 руб”. Тебе платят за то, чтобы ты освобождал его мыслетопливо для решения задач “на 10 000 рублей.”

По итогам дня посчитай созданные единицы смысла. Заработал ли ты хотя бы на гамбургер?

Думай о том, что будет с твоей зоной ответственности, когда тебя украдут инопланетяне. Регай все на корпоративное мыло. Все оставляй в доступных всем папках.

Не множь энтропию. Если что–то не понимаешь или не знаешь, сначала гугли, а потом еби мозг коллегам.

Лайфхак. Не можешь, не хочешь, не успеваешь что-то сделать сам — найми на Workzille или FL.Ru фрилансера за пару сотен рублей. Это не страшно.

Страшнее не сдать задачу вовремя!

Твое будущее в этой профессии зависит от умения выстраивать отношения в команде: ставить задачи другим людям и контролировать сроки и качество их выполнения.

Так что умения слушать, понимать, мотивировать других людей — это то, чему тебе необходимо срочно учиться прямо сейчас!

Персонал отдела продаж, как риск в интеграции Roistat

Sat, 07 Jan 2017 01:04:48 +0300

Интересный кейс как существующая мотивация продавцов может стать помехой в функционировании системы сквозной бизнес-аналитики.
Недавно завершили один из своих проектов по интеграции системы сквозной бизнес-аналитики Roistat и CRM системы одного заказчика сегмента B2B.
Проект был завершен и система запущена в тестовую эксплуатации на «боевой» сервер.
В процессе работы учли возможность анализа в Roistat сделок, инициируемых «в холодную» самими сотрудниками — клиенту было важно отслеживать конверсию по ним. В отчетах эти заявки мы отслеживаем в строке Сделки без номера визита.
Проходит неделя. Входящие заявки с платных каналов в списке проксированных лидов есть. Но в отчетах их нет. Живопись маслом (с)

Разбор полетов показал, что менеджеры отдела продаж почти все входящие сделки переводили в статус «Отклонена» (не учитываемый в Roistat), а контакты лидов переносили в создаваемые им самими исходящие сделки. В новых сделках соответственно не было идентификатора roistat и в итоге заявки не учитывались.

Причина — мотивация сотрудников была заточена под исходящие продажи «в холодную». Им было просто невыгодно продавать лидам, пришедшим с сайта!

Решение — изменили систему мотивации продавцов и прописали четкие стандарты работы с входящими сделками.

Плохая и хорошая воронка продаж

Mon, 12 Sep 2016 16:08:59 +0300

В процессе работы над постановкой продаж в одном из проектов клиента начал выстраивать воронку продаж. Пересмотрел много видео на Youtube, перечитал массу кейсов. И вот что заметил. Большинство воронок продаж в компаниях строятся по принципу "от менеджера". Т.е. критерием перехода лида на следующий этап сделки является некое действие менеджера: Отправил КП, Договорились встретиться и пр. Забавно конечно. Ответственность за результат в этом случае компании как-бы возлагают на клиента - "ну мы же отправили компред", а читал он его, понял ли особенности - это уже его проблемы. Если хотите поднять свои продажи выстраивайте воронку по принципу "от клиента" - триггерами перехода лида на следующий этап должно быть ДЕЙСТВИЕ клиента: Проведены переговоры, Пришел в офис. Мне кажется это ясно, как божий день!

Мамаджамба

Как расширить свою зону комфорта?

Как расчитать рентабельность проекта по внедрению Roistat?

Заставки сериалов как важная часть Customer Journey

В Новый год с новыми привычками!

5 книг, с которых можно начать путь в Data Driven Marketing

Саманта Клейнберг. «Почему. Руководство по поиску причин и принятию решений»

Владимир Савельев. «Статистика и котики»

Марк Джеффри. «Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый»

Тим Филипс. «Управление на основе данных. Как интерпретировать цифры и принимать качественные решения в бизнесе.»

Джозеф Халлинан. «Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действии.»

Интересное из интервью Дмитрия Гришина (со-основателя Mail.Ru)

Менеджерские особенности Сергея Павловича Королева

Совсем не вредные советы молодому интернет-маркетологу

Персонал отдела продаж, как риск в интеграции Roistat

Рекомендации для интеграторов Roistat:

Плохая и хорошая воронка продаж